РАБОТА БЕЗ КОНФЛИКТОВ: искусство выстраивания эффективной коммуникации
Тренинг от Дьячковой Яны Юрьевны и Харитона Александра Александровича
Конфликтные ситуации в клинике неизбежная часть работы. Но как превратить их из источника стресса в инструмент для укрепления отношений с пациентами и командой? Как сохранить свой ресурс и репутацию?
Приглашаем вас на интенсивный двухдневный тренинг, где мы разберем не только причины конфликтов, но и отработаем конкретные стратегии их предотвращения и эффективного разрешения.
Дата: 30-31 октября 2026 г. (2 дня)
Место: г. Москва, ул. Всеволода Вишневского, д. 4 (Учебный центр ОФС)
Лекторы:
Дьячкова Яна Юрьевна (врач-ортодонт, к.м.н.) эксперт с глубоким пониманием клинической практики.
Харитон Александр Александрович (опытный бизнес-тренер) специалист по эффективным коммуникациям.
—
Что вы получите на этом тренинге?
Это не лекция, а активный практикум! Вы сможете:
Предотвращать конфликты: Научитесь выявлять ранние сигналы и выстраивать работу так, чтобы спорные ситуации не возникали.
Понимать пациента: Разберете типы пациентов, их скрытые потребности и ожидания, чтобы наладить контакт еще до начала лечения.
Эффективно общаться: Освоите навыки самопрезентации на первичной консультации, работы с возражениями и претензиями.
Сохранять себя: Изучите техники психологической защиты, быстрого восстановления после стресса и удержания настроя в самых сложных диалогах.
Взаимодействовать в команде: Четко определите роли администратора, координатора и врача в управлении конфликтами и узнаете, когда стоит подключать руководство.
—
Для кого этот тренинг?
Для врачей-стоматологов всех специальностей, главных врачей, заведующих отделениями, администраторов и координаторов лечения.
Особенно результативно: приходить на мастер-класс командой одной клиники. Это обеспечит единое понимание протоколов и синергию в решении сложных вопросов.
Приносите свои самые трудные спорные ситуации мы разберем их вместе!
—
Стоимость участия:
При регистрации и оплате до 1 сентября: 60 000
После 1 сентября: 70 000
Не упустите возможность научиться мастерству бесконфликтной работы!
Забронировать место:
Тел: +7(996)857-51-16 (Max)