Как остановить агрессивного пациента?
Продолжаем разбирать психологию поведения в острых клинических ситуациях вместе с Александром Александровичем Харитоном бизнес-тренером и экспертом по сложным переговорам. От теории к…
Как за 30 секунд успокоить агрессивного пациента?
Пациент заходит в кабинет уже «на взводе», повышает тон, предъявляет необоснованные претензии и отказывается слушать аргументы. Знакомая ситуация? В такие моменты естественная…