3 фразы, которые нельзя говорить пациенту с болью
Пациент с острой или хронической болью (особенно при патологиях ВНЧС) находится в состоянии высокого психологического стресса. В этот момент его восприятие сужено, эмоциональный порог снижен, а привычные слова врача могут сработать как детонатор.
Пытаясь успокоить человека или объяснить ситуацию, доктора часто произносят фразы, которые больной считывает как обесценивание его страданий, равнодушие или неуверенность специалиста.
Александр Александрович Харитон, бизнес-тренер и эксперт по сложным переговорам, разбирает 3 самые опасные речевые ошибки при общении с пациентом, испытывающим боль.
Чем заменить деструктивные формулировки, чтобы пациент почувствовал заботу, поддержку и ваш авторитет?
Как выстроить систему общения, в которой нет места конфликтам?
Правильно подобранные слова — это часть анестезии и фундамент доверия. Умение сглаживать эмоциональные пики, экологично отвечать на претензии и сохранять собственное спокойствие — необходимый навык для каждого врача-клинициста.
Приглашаем вас на практический интенсив:
«Работа без конфликтов»
Дата: 30-31 октября 2026 г. (2 дня)
Место: г. Москва, Учебный центр ОФС.
Ведущие: Дьячкова Яна Юрьевна (врач-ортодонт, к.м.н.) и Харитон Александр Александрович (эксперт по переговорам).
Это 2 дня эффективной отработки речевых скриптов, психологических техник и разбора сложных ситуаций из реальной врачебной практики.
Стоимость участия: 70 000
Специальные условия для коллективных заявок:
Скидка 10% при регистрации 2-х участников.
Скидка 15% при регистрации группы от 3-х человек (приезжайте всей командой!).
Забронировать место в группе:
Тел: +7(996)857-51-16 (Мах)
teach@ofs.team
г. Москва, ул. Всеволода Вишневского, д. 4.